Идеально поступать так, чтобы пациент подумал, что вы как будто не зарабатываете на лечении. Можно выставить вперед гигиениста, который научит пациентов ухаживать за зубами, и подведет их к мысли, что можно экономить на лечении, занимаясь профилактикой.

Можно также проводить всем клиентам после лечения глубокое фторирование зубов для профилактики развития кариеса, и клиенты расскажут о вас своим знакомым, что обеспечит вам дополнительную рекламу.

Что касается разговора администратора с пациентов по поводу высоких цен на ваши услуги, то помогите пациенту избавится от привычки экономить на зубах. Объясните, что если где-то предлагают сделать ту же услугу дешево, то либо они предлагают менее совершенные технологии, либо невысокий профессионализм, либо меньше гарантий на эти услуги.

Объяснения такого рода нужно давать неназойливо, не пытаясь испортить репутацию других клиник. Старайтесь дать понять, что выбор в любом случае остается за пациентом, но не забудьте напомнить, что качество – главный критерий, особенно если это касается здоровья.